營業時間設定清單：午休、國定假日、暫停營業

重點先講：平常的時間設在「主要營業時間」，午休拆成兩段；假日與臨時休息用「特殊營業時間」，不要去改平常的時間；關店超過 7 天或還沒確定何時回來，改成「暫停營業」。永久停業只給不會再營業的店用，搬家也不算停業。

這一欄設錯，後果很直接：客人看到「營業中」出門，到了店門口卻是拉下的鐵門，回頭就是一則負評。商家檔案會即時顯示「營業中」「即將打烊」，Google 地圖也能篩選營業中的店家，所以時間設對，也關係到客人搜尋時看不看得到你。

先選對狀態：四種情況四種設法

搬家不在這四種裡。換到新地址要改原檔案的地址，不是標永久停業再重建，做法見搬家換地址怎麼改。

主要營業時間：四個設定重點

• 每一天各自設：公休日設成「休息」，不要空著。
• 有午休就拆兩段：例如一間小吃店 10:30–13:30、16:30–20:00。只設 10:30–20:00 一段，客人三點來就會撲空。
• 營業到凌晨：打烊時間設成隔天的時間，Google 會自行判斷。
• 全天營業：用專門的 24 小時選項，不要設成 00:00–23:59。

Google 說明〈設定商家的主要營業時間〉的流程：到商家檔案的「營業時間」區塊，選擇顯示主要營業時間，勾選每週有開的日子，用下拉選單選時間，再儲存。

1. 24 小時營業：把那一天的開始時間設為「24 小時」再儲存。
2. 中午休息：同一天建立兩個時段。Google 的例子是週六 9 點到 14 點、17 點到 22 點，中間 14 點到 17 點休息。
3. 不想顯示時間：可以選不顯示的選項，但多數實體店的客人最想知道的就是幾點開，建議照實填。

特殊營業時間：六條規則記清楚

設定步驟依 Google 說明〈如何設定特殊營業時間〉：

1. 選「編輯商家檔案」，再選「營業時間」。
2. 點「特殊營業時間」旁的編輯圖示。
3. 選日期：可以用系統建議的日期、自己新增，或修改已設好的。
4. 設定那天營業的時段或休息，按「儲存」。

用特殊營業時間而不是改平常時間，有兩個好處：假期結束會自動恢復，不怕忘了改回來；Google 在國定假日前可能會提醒店家確認時間，先設好，就不會被標成「營業時間可能不同」。過期不用的設定，用「刪除」或「移除該日」手動清掉。

照這張行事曆，每年年初排一次

實際放假日期以當年公告為準。連假前一到兩週設好，客人排行程時就看得到。

外送、外帶、預約時段要另外設

部分類別除了主要時間，還能設「詳細營業時間」，標出特定服務的時段，像外送、外帶、得來速、預約，或專門給長者的時段。內用開到晚上十點、外送只到八點，就要分開填；不然客人九點看到「營業中」叫了外送，沒人送，評論裡被點名的會是店家。

這三種店家的特別情況

預約制或時間不固定

Google 的商家資訊規範提到，營業時間不固定、或只接受預約的商家，可以不提供營業時間。但多數預約制店家其實有大致固定的接待時段，例如平日 10 點到 19 點可以約。這種情況照常填時間，再在商家說明寫明「採預約制」，客人知道什麼時候找得到人、也知道要先約。真的完全沒有固定時段，才考慮不顯示，並把預約方式寫清楚。

同一地點有獨立營業的部門

店裡另有獨立營業的專櫃或服務中心，規範是各部門在自己的商家檔案寫自己的時間，主要檔案只寫主要商家的時間。部門要不要另建檔案，見Google 商家類別怎麼選談獨立部門的那一段。

淡季休息

規範也提到，淡季停業時可以標成暫停營業，重新開門後再設回正常時間。回來那天記得把狀態改回來，並確認主要與特殊營業時間都是新的；停業期間發一則貼文說明預計回來的日子，熟客才不會以為店收了。

分店多：用試算表一次上傳

品牌分店多，可以用大量上傳試算表的「特殊營業時間」欄位一次設好。格式是日期加時段，全天休息填「x」，同一天多個時段用半形逗號隔開。注意：這個欄位留空，原本設好的特殊營業時間會被清掉，上傳前逐家確認欄位都有填。多分店的管理見多分店的 Google 商家檔案怎麼管理。

改完時間，其他地方也要同步

Google 說明，營業時間更新後，顧客會在商家檔案看到時間已更新的確認訊息，手機版「最新資訊」分頁也會出現相關貼文。這則貼文可以編輯補充，例如寫「週一起改為 12 點開門」，也可以刪掉來移除通知。時間有重大調整時順手寫一句原因，熟客比較容易注意到。

商家檔案之外，下面這些地方也要一起改：

• 官網的頁尾與聯絡頁；結構化資料裡有營業時間的話也要改。
• 粉絲專頁、Instagram、LINE 官方帳號的簡介。
• 訂位與外送平台。

只改一處，客人在別處看到舊時間，一樣白跑一趟。準備一份固定清單，每次調整就逐項打勾。

最常見的五個設錯

• 有午休卻只設一段：休息時段也顯示「營業中」，客人到了卻沒開。
• 長假硬用特殊營業時間設十幾天：特殊營業時間只涵蓋連續 6 天以內，休更久就改暫停營業。
• 跨夜的特殊時段沒拆開：不能跨午夜，要分兩組。
• 只改商家檔案，其他平台沒改：客人看到兩種時間，不知道該信哪個。
• 時間設成「不顯示」：客人只能打電話問，或乾脆去找有寫時間的店。

被留「來了沒開」的評論：先查設定，再回覆

「Google 寫有開，到了卻沒開」是很常見的負評。先確認當天的設定是不是真的有錯：是忘了設特殊營業時間，還是臨時休息沒更新。確定是店家疏失，就在回覆裡道歉並說明已經修正，留言的客人和之後看到的人都知道店家有處理。回覆怎麼寫，見Google 負評回覆的寫法與範例。

每月花五分鐘檢查三件事

• 下個月有沒有連假要設特殊營業時間。
• 有沒有人建議修改你的營業時間。
• 上次設的特殊營業時間過期了沒，該刪就刪。

主要營業時間一有變動就立刻改。分店多的品牌，把這三件事排進每月例行工作，指定一個人負責所有分店。花五分鐘，遠比事後處理一則負評省事。

想一次整理好

本站的商家檔案優化是一次性服務，每次 9,800 元，資料備齊後 7–14 個工作天完成，健檢與補齊的範圍包含營業時間、特殊營業時間、類別、屬性、服務項目與商家說明。之後每逢連假的特殊營業時間，店家在商家檔案自己就能設定，不用再另外付費。

常見問題

春節要休一週，需要動一般營業時間嗎？

不需要。用特殊營業時間設定那幾天就好，一般營業時間照舊，假期結束自動恢復；不過連續停業超過 7 天，Google 建議改標暫停營業。

店面裝修要關一個月，可以標永久停業嗎？

不行。暫時關門用「暫停營業」；永久停業只給不會再營業的店用，標錯了客人會以為店已經收掉。

營業到凌晨兩點，特殊營業時間怎麼填？

拆成兩組。Google 說明每組特殊營業時間不能超過 24 小時、也不能跨過午夜；另外營業狀態要設為「營業中（顯示主要營業時間）」，特殊營業時間才會顯示。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 設定商家的主要營業時間Google 商家檔案說明
• 如何設定特殊營業時間Google 商家檔案說明

延伸閱讀

• 商家類別：主要類別選一個，其他類別只選真的有做的主要類別只能選一個，寫店家整體是什麼；其他類別只選確實有在做的業務。避開三個錯誤：其他類別選太多、拿類別描述商品、頻繁更換類別。
• 商家說明：750 字元內寫這 4 件事商家說明上限 750 字元，依序寫：店家是什麼、和同類店家的差別、服務對象與地區、客人常問的事。不放網址、不以優惠價格為主、不寫不實內容。
• 搬家不要新建檔案：改原檔案地址的步驟搬家要改原檔案的地址，不要標記永久停業再新建，否則評論會留在舊檔案。等新店面營業、招牌掛好再改，地址大幅變動可能要重新驗證。