商家說明：750 字元內寫這 4 件事

結論：商家說明最多 750 個字元，第一句寫清楚「這是什麼店、在哪一區」，接著寫跟同類店家的不同、適合誰，最後回答客人最常問的一兩件事。不放連結、不以折扣為主、不寫無法證明的話。

名稱、地址、電話、營業時間、類別都有固定格式，只有說明這一欄能用自己的話介紹店家，客人在商家檔案的「簡介」或「總覽」會看到。它不是廣告文案，比較像店員對第一次上門的客人做的簡短介紹。

該寫的五件事

1. 店家類型與主力：一句話交代清楚。
2. 跟同類店家的差別：做法、用料、服務流程、營業時段，寫得越具體越有用。
3. 適合誰、服務哪裡：像是適合帶長輩聚餐、北屯區可到府。
4. 經營背景：開業多久這類資訊，查證得到才寫。
5. 客人最常問的一兩件事：能不能停車、要不要先預約。

五件事不必一樣長。第 2 件最能讓客人分辨你和隔壁那家，篇幅留給它最多；第 4 件如果沒有查證得到的資料，就整項省略，不要拿含糊的形容詞補位。

750 字元照這個比例分

不必寫滿 750 字元，但照順序分配，就不會整段只講一件事：

手機上客人通常只看到前幾行，所以最關鍵的資訊一定放在第一句；後面是寫給想多了解的人，具體比長重要。

可以先照這個骨架填空：「（店名）在（地區），是一家（店家類型），主力是（核心服務或品項）。（一到兩點具體的做法或用料差異）。適合（客人或情境）；（營業時段或預約方式）。（停車、交通等常被問的事）。」寫完大聲唸一遍，聽起來像店員在介紹，就對了。

這五種寫法 Google 不接受

對照 Google 商家檔案規範裡關於說明的那一段，重點是這幾條：

• 要跟商家有關：不收與商家無關或缺乏明顯關聯的內容，資訊要明確可靠，重心放在幫客人了解店家。
• 品質要過關：錯字、不實文字、前後不連貫的句子，都算低品質或令人分心的內容。
• 不以促銷當主角：不能把重點放在優惠、特價、特賣，規範舉的例子是「全面特價 5 折」。
• 任何連結都不行：網址同樣不能放。
• 也受整體規範約束：Google 對禁止內容與受限內容的規定同樣適用。

規範並沒有禁止提到價格，但如果整段拿價格或折扣當賣點，就被歸到促銷。價格放進服務項目，限時優惠用貼文，做法見Google 商家檔案貼文要發什麼。

把常見的錯誤句子改掉

以一家虛構的寵物美容店為例：

改好後整段可能長這樣：「（店名）是板橋的寵物美容店，提供洗澡、修剪與指甲清潔。每個時段只接一隻，美容師全程顧著，不用關籠等待。適合第一次美容、容易緊張的毛孩。採預約制，可以先打電話約時段。店門口可以臨停接送。」每一句都回答飼主會問的問題，沒有一個查不到的形容詞；換成自己的店，把括號和細節改成真實資料即可。

不同行業，先回答客人最想知道的事

不用每項都寫，挑電話和訊息裡最常被問的幾件就好。客人在說明裡找到答案，店裡就少接一通重複的詢問。

用 Google AI 寫：當草稿，自己逐句核對

部分商家檔案編輯說明時，可以讓 AI 參考商家檔案和網站等來源產生建議，也可以自己先寫，再請 AI 給修改建議。這個功能目前只開放給特定地區、部分使用者與特定語言，而且要年滿 18 歲。Google 提醒，AI 給的是文案建議，用之前一定要檢查修改。核對時看這三點：

• 有沒有寫到店裡根本沒做的服務或商品。
• 有沒有「最好」「第一」這種證明不了的字眼。
• 營業時間、地區、預約方式是不是現在的狀況。

Google 也建議先把商家檔案資料更新好，AI 的建議才準；資料是舊的，產生的說明也會是舊的。

編輯步驟：改完等一下，不要一直重送

1. 用電腦打開商家檔案，選「編輯個人資料」。
2. 點「說明」旁邊的編輯圖示。
3. 貼上內容，按儲存。

Google 表示，商家檔案的內容變更通常約 10 分鐘生效，有時會拖到 30 天，期間可能要經過審核。沒馬上看到新說明，先等一陣子，反覆重送沒有幫助。等待期間也先別同時改名稱或類別，一次只動一個欄位，比較容易看出是哪一項卡在審核。

說明只負責串起其他欄位

店家是什麼交給類別，每項服務與價格交給服務項目，可外帶、無障礙這類設施交給屬性，限時活動交給貼文，現場長什麼樣交給相片。說明要做的，是用一段話告訴初次看到的客人：這是什麼樣的店、適不適合他。每個欄位都重講同一件事，並不會讓店家更容易被找到，只會擠掉說明裡寫真正特色的空間。

寫完再對兩件事：說明裡的核心業務要和主要類別對得上；名稱、地址、電話、營業時間在官網和各處都要一致。

有這些變動才需要回頭改

• 新增或停掉某項主力服務。
• 營業方式改了，例如改成預約制。
• 搬家，或服務地區變了。
• 招牌或店名換了。

每次修改，順手對照官網與社群簡介的介紹，三處講法一致，客人和 Google 都比較容易認出是同一家店。季節菜單、限時活動這種很快就過期的內容交給貼文；說明只寫半年後依然正確的事。

多分店：開頭可以共用，後半寫出每家的不同

品牌共通的介紹可以放在同一段開頭，但每家分店要補上自己的地區、最近的交通方式、停車、營業時間或服務項目的差異。整段照抄到每一家，客人分不出這家和那家有什麼不同，也浪費了說明裡最能幫客人做決定的部分。多分店的管理見多分店的 Google 商家檔案怎麼管理。

按儲存前的七項確認

• 第一句講清楚店家類型與所在區域。
• 沒有網址、電子郵件或任何連結。
• 沒有折扣、特價、限時活動。
• 沒有錯字，唸起來順。
• 每一句都是現況，沒有已經停掉的服務。
• 和類別、服務項目講的是同一家店、同一件事。
• 沒有「最好」「第一」這類證明不了的形容。

全部確認後再儲存。隔一段時間，用客人的角度在 Google 地圖上打開自己的商家檔案，確認顯示的是新版說明。

想交給我們處理

本站的商家檔案優化是一次性服務，每次 9,800 元，資料備齊後 7–14 個工作天完成，健檢與補齊的範圍包含類別、營業時間、屬性、服務項目與商家說明。名次由 Google 決定，我們不承諾排在第幾。

常見問題

週年慶、折扣可以寫進商家說明嗎？

不建議。Google 規範不希望說明以優惠、特價或折扣為主，活動訊息改用商家檔案的貼文發布。

在說明裡多放幾次關鍵字，排名會比較前面嗎？

Google 沒有說過說明文字會直接影響排名，堆關鍵字只會讓句子讀起來彆扭；寫給客人看，自然提到服務和地區就夠了。

Google AI 產生的說明，可以原封不動貼上嗎？

不要直接貼。Google 說明 AI 給的是文案建議，使用前要檢查修改；重點確認有沒有寫到沒提供的服務、無法證明的形容詞，以及營業時間、地區等事實是否是現況。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 管理商家檔案說明Google 商家檔案說明
• 在 Google 上宣傳商家的相關規範Google 商家檔案說明

延伸閱讀

• 商家類別：主要類別選一個，其他類別只選真的有做的主要類別只能選一個，寫店家整體是什麼；其他類別只選確實有在做的業務。避開三個錯誤：其他類別選太多、拿類別描述商品、頻繁更換類別。
• 商家相片準備清單：6 種類型與上傳規格準備標誌、封面、外觀、內部、商品或作品、團隊 6 類相片，JPG 或 PNG、10 KB 到 5 MB、寬高 720 像素以上。顧客上傳的相片不能刪，定期自己上傳清楚的相片最有效。
• 營業時間設定清單：午休、國定假日、暫停營業午休用分段設定，國定假日與臨時公休用特殊營業時間（連續 6 天內），裝修或長假用暫停營業；搬家改原檔案地址，不要標記永久停業。