商家相片準備清單：6 種類型與上傳規格

直接講答案：商家檔案的相片要涵蓋 6 類——標誌、封面、外觀、內部、商品或作品、團隊——每類至少一張，全部用店家自己拍的真實畫面。檔案用 JPG 或 PNG、10 KB 到 5 MB、寬高 720 像素以上；不在圖上加字，不重度修圖。手機拍就夠，重點是客人到了現場，看到的和相片一致。

6 類相片各放一張，缺哪類補哪類

用下面這張表對照自己的商家檔案，空著的那一類就是這週要拍的。

上傳前把檔案調成這個規格

1. 格式：存成 JPG 或 PNG。
2. 大小：介於 10 KB 到 5 MB。
3. 解析度：建議寬高都在 720 像素以上，至少要有 250 像素。
4. 畫面：焦點清楚、光線夠亮，別套重濾鏡。Google 要的是店家實際的樣子，修得太漂亮，客人到店反而覺得被騙。

影片另有一套規格，和相片放在一起比較：

這 5 種相片不要上傳

• 圖上壓了價格、電話或促銷文案：這些資訊應該寫進欄位或貼文。
• 從網路下載的圖、別家店的照片：有著作權問題，也不是你的店。
• 拍得到客人五官：對方沒點頭就不要放。
• 全是近拍、沒有一張遠景：客人判斷不出店多大、在哪裡。
• 過度修圖：顏色、比例和現場差太多，評論裡就會出現「照騙」。

操作步驟：新增、刪除、設封面與標誌

依 Google 說明〈管理商家檔案的相片和影片〉：

1. 用電腦打開 Google 搜尋或 Google 地圖，輸入商家名稱加城市，找到自己的商家。
2. 點「相片」，選新增，可以一次挑多張相片或影片上傳。
3. 要刪自己傳過的相片：在相片頁面點開那一張，按刪除圖示再確認。
4. 封面與標誌：在相片頁面按「新增封面相片」「新增標誌」；之後要換就按「變更封面」「變更標誌」。

標誌設了卻沒出現？Google 建議先檢查名稱、有效地址、類別、電話、營業時間這幾項是否都已填寫。

封面挑最清楚的一張，否則可能被換掉

Google 說明，封面品質不佳時，系統可能改用使用者提交的相片。所以封面的挑選原則很簡單：

• 光線充足、對焦清楚。
• 一眼看得出是這家店，而不是隨便一盤菜或一個角落。
• 不加字、不加框、不重度修圖。

如果哪天發現最先跳出來的是某位客人拍的相片，與其想辦法讓那張消失，不如直接換一張更好的封面，平常也持續補新相片。真的違反政策的顧客相片（和店家無關、不雅、侵犯隱私），再走 Google 的檢舉流程。

顧客相片刪不掉，用自己的新相片取代

客人也可以上傳相片到你的商家檔案，店家沒有權限直接刪除。處理原則：

• 違反內容政策的：檢舉，由 Google 依政策審查，判斷邏輯和評論很像，可參考哪些 Google 評論違反政策。
• 只是拍得不好看的：檢舉不會有結果，把力氣花在自己定期上傳清楚、最新的相片，讓客人點開先看到你挑的畫面。
• 拍到你沒拍的角度的：當成提醒，把那個角度補拍起來。

看懂 3 種審查狀態

相片和影片最慢在上傳後 24 到 48 小時內出現。等了很久仍是「待處理」，先確認驗證有沒有完成，各種驗證管道見Google 商家檔案的驗證方式。

依行業補拍：客人常問什麼就拍什麼

表格只是參考。更準的做法：翻一下這個月 LINE 或電話裡客人問最多的問題，把答案拍成相片——常問車停哪就拍停車位置，常問能坐幾個人就拍座位區，常問多少錢就拍價目表。

菜單、價目表要拍到放大看得清楚

• 正對著拍、整張入鏡、避開燈光反光。
• 放大後每個字和數字都讀得出來。
• 調價或改菜單的當天，把舊的那張刪掉，免得客人照舊價點餐、現場起爭執。
• 價格本身另外用文字填在服務項目或菜單欄位，搜尋才找得到。

人物入鏡：先問同意，只拍員工

美業、維修、到府服務放團隊相片特別加分，因為客人想知道上門或動手的是誰。

• 拍之前問過員工本人。
• 拍工作中的樣子，穿制服或圍裙，比站一排合照自然。
• 客人不入鏡；要呈現服務過程，就只拍手、工具和成品。
• 有人離職或換班底，舊的團隊相片跟著下架。

影片：30 秒只講一件事

影片補的是相片表達不了的「過程」與「路線」，例如：

• 一杯拿鐵從萃取到拉花完成。
• 一組指甲從上底色到封層。
• 從捷運出口或大樓大門走到店門口的路。

拍攝時拿穩手機、橫拍或直拍擇一，別拍到客人的臉，也別在畫面上塞滿字和價格。影片同樣最慢 24 到 48 小時才會顯示，上傳後隔兩天再回來看狀態。

拍攝當天的 5 個準備

1. 挑光線：外觀和店內趁白天自然光拍，室內燈全開，不要逆光。
2. 清場：收掉桌面雜物、紙箱、私人用品，按快門前掃一眼畫面角落。
3. 擦鏡頭：指紋會讓整張相片霧掉。
4. 遠近都拍：外觀要帶到招牌和門，商品要拍到質感細節。
5. 原色呈現：Google 建議相片如實呈現店家，避免明顯修圖或過度濾鏡。

更新時機：變動就換，每季總檢查

• 重新裝潢、換招牌：外觀和內部相片立刻更新。
• 上新品、換菜單：主打品項的相片一起換。
• 換季、節慶前：限定品項與節日布置，相片和貼文同步發。
• 每季一次：瀏覽客人上傳的相片，找出客人在意、你卻沒拍的角度。

相片停在開幕那一年，客人看到的就和現在不同，封面也比較容易被換成使用者提交的相片。

多分店：每家店拍自己的外觀與店內

每間分店都是獨立的商家檔案。品牌共用的商品照可以每家都放，但外觀、門口、店內一定要是那家分店本身；所有分店共用同一組門面照，客人到了發現對不上，評論就容易出現「跟照片差很多」。分店管理的其他細節見多分店的 Google 商家檔案怎麼管理。

版權與肖像：上傳前確認 3 件事

Google 說明商家要確保發布的圖像符合適用的法律與法規。實際檢查：

1. 相片是自己拍的，或已取得使用授權。
2. 畫面裡認得出來的人（員工或客人）都同意入鏡。
3. 出現的其他品牌名稱、商標可以公開使用。

會變動的資訊放欄位，不要做成圖

相片負責讓客人「看見」店；價格、營業時間、限時優惠這些常變的資訊，做成圖片既搜尋不到、改起來也麻煩。分工如下：

• 價格 → 服務項目或菜單欄位。
• 營業時間 → 營業時間欄位。
• 限時活動 → 貼文，寫法見Google 商家檔案貼文要發什麼。

上傳前最後核對

• 清楚、明亮，沒有明顯修圖或濾鏡。
• 沒有未經同意、認得出來的人。
• 圖上沒有價格、促銷字樣、電話。
• 6 類相片都至少有一張。
• 封面是最能代表店家的那一張。

每次換相片都跑一遍這張清單。

想交給別人整理

本站的商家檔案優化為一次性服務，每次 9,800 元，資料備齊後 7–14 個工作天完成，內容包含資料健檢與補齊、上傳店家提供的相片、發布 4 則貼文。相片由店家提供，素材能否使用由店家自行確認。

常見問題

客人拍得很難看的相片，店家能自己刪掉嗎？

不能，店家沒有刪除顧客相片的權限。只有違反 Google 內容政策的相片（例如和店家無關、不雅、侵犯隱私）可以檢舉，由 Google 審查決定是否移除；其他的就靠自己上傳更好的相片蓋過去。

多久要換一次相片？

有變動就換，沒變動也每季檢查一次。店面裝潢、菜單或商品一改就更新；如果一直只有開幕時拍的相片，客人到現場看到的可能和相片不一樣。

相片上傳兩天了還是「待處理」，是哪裡出問題？

先確認商家檔案驗證完成了沒有。Google 說明「待處理」代表相片還在上傳或處理中，或商家尚未驗證；相片最慢在上傳後 24 到 48 小時內顯示，未驗證的商家在驗證完成前不會對外顯示。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 管理商家檔案的相片和影片Google 商家檔案說明
• 商家檔案相片和影片政策與貼文內容政策Google 商家檔案說明

延伸閱讀

• 商家類別：主要類別選一個，其他類別只選真的有做的主要類別只能選一個，寫店家整體是什麼；其他類別只選確實有在做的業務。避開三個錯誤：其他類別選太多、拿類別描述商品、頻繁更換類別。
• 商家說明：750 字元內寫這 4 件事商家說明上限 750 字元，依序寫：店家是什麼、和同類店家的差別、服務對象與地區、客人常問的事。不放網址、不以優惠價格為主、不寫不實內容。
• 營業時間設定清單：午休、國定假日、暫停營業午休用分段設定，國定假日與臨時公休用特殊營業時間（連續 6 天內），裝修或長假用暫停營業；搬家改原檔案地址，不要標記永久停業。