商家貼文：題材比次數重要，3 種類型怎麼用

先說結論：商家檔案的貼文不是社群經營，不用每天發。Google 沒有規定發文頻率，你要做到的只有一件事——客人點開檔案時，看得到一則「最近的、還有效的、跟他有關的」消息。一般店家每月一到兩則，有新品、活動或服務異動時再加發。有期限的消息用「優惠」或「活動」設好日期，聯絡方式交給按鈕，營業狀態的變動去改欄位。

3 種類型照「有沒有期限」來選

為什麼要分：優惠和活動有起訖時間，日期一過，客人就看得出已經結束；最新動態沒有日期，發布滿 6 個月會被封存、不再顯示。拿最新動態發折扣，客人可能半年內都以為還能用。

擁有者和管理員都能發，代發用管理員權限

• 擁有者與管理員都可以建立、編輯、刪除貼文。
• 找人代發時，把對方加成管理員就好，不需要交出 Google 帳號密碼。
• 合作結束，自己到使用者設定把對方移除。

送出後看狀態：已刊登、待處理、未核准

寫一則貼文的 5 個步驟

1. 決定這則只講哪一件事。新品、公休、開課擠在一起，客人一件也記不住；三件事就拆三則。
2. 把重點寫在第一句。貼文在檔案上通常只露出開頭幾行，例如「12 月起週二店休」先寫，原因放後面。
3. 寫清楚條件。優惠寫期間、適用品項、限制；活動寫日期、時間、名額，避免客人到場才發現對不上。
4. 配一張自己拍的相片。拍真實的品項、現場或作品，不要用圖庫或和店無關的圖；相片規格見商家檔案的相片怎麼放。
5. 按鈕選客人下一步。要預約就用預約類按鈕，要來電用「立即致電」，要看菜單或報名用「瞭解詳情」並填網址。

不知道發什麼：把客人的疑問寫成貼文

客人點開商家檔案時心裡的問題，幾乎都能變成一則貼文。下表每一格就是一個題材，一個月挑一兩個：

判斷題材好不好，只看一點：客人讀完有沒有少一個疑問。「送修帶什麼」「體驗課哪天」遠比「歡迎光臨」「週末愉快」更能讓人決定打電話或出門。診所與醫療院所另外要留意醫療廣告的相關規定。

排一季的題材表，就不會每次卡住

與其每週硬擠，不如季初就列好：這季有哪些新品、課程、連假營業安排、客人常問的問題，每一項排一個日期。

舉一間健身教室的冬季為例：

1. 12 月初：「1 月新團課開放報名」——活動，起訖日期設成報名期間。
2. 12 月中：「第一次來上課要帶什麼」——最新動態。
3. 1 月：「元旦連假休館與補課安排」——最新動態，同時設好特殊營業時間。
4. 2 月：「春季體驗課開放預約」——活動。

一季四則，每則都回答會員當下會問的事，活動日期一到也自動結束，檔案上不會掛著過期消息。

這 6 種寫法會被退或白發

頻率：每月一兩則，重點是別讓版面空掉

Google 說明在地排名的頁面列出的是關聯性、距離、知名度三個因素，建議把商家資料填完整、正確，並沒有把發文次數列為排名因素。

所以頻率真正影響的是「檔案看起來有沒有人在管」：最新動態滿 6 個月會封存，半年沒發，貼文區就是空的；反過來，客人看到上週才發的消息，至少知道這家店還在營業。

想看貼文有沒有幫助，可以看成效報表：客人用哪些搜尋找到你、來電幾通、點了幾次路線和網站。報表呈現的是整個商家檔案的變化，不是單一貼文，適合看長期趨勢，看法見商家檔案的成效報表怎麼看。

長期不變的寫商家說明，會變的才發貼文

• 類別：決定你出現在哪些搜尋。
• 商家說明：長期不變的店家介紹。
• 營業時間、地址：客人出門前必看。
• 相片：讓客人先看到現場。
• 貼文：負責「最近」——最近的新消息、最近的活動。

放錯位置的後果：店家介紹發成貼文，半年後被封存；限時活動寫進商家說明，活動結束還掛著。商家說明的寫法見商家說明怎麼寫。

找人代發，先講好 4 件事

• 權限：只給管理員，擁有者留在店家手上；結束合作就移除。
• 相片：由店家提供，代發的人不在現場，拍不到實際品項與環境。
• 內容審核：價格、日期、優惠條件只有店家清楚，發布前由店家確認。
• 數量與期間：講定發幾則、在什麼期間發，比「幫你經營貼文」這種沒有數字的說法容易驗收。

按下發布前，對一次這張清單

• 這則只講一件事，第一句就是重點。
• 有期限的消息選了優惠或活動，起訖日期填對了。
• 內文沒有電話、電子郵件、社群帳號，聯絡方式交給按鈕。
• 相片是自己拍的實際品項或現場。
• 價格、日期、名額和店內公告一致。
• 如果牽涉公休、改時間或搬家，對應的欄位已經先改好。

本站商家檔案優化裡的貼文

商家檔案優化是一次性服務，每次 9,800 元，資料齊全後 7–14 個工作天完成。內容包含：

• 資料健檢與補齊：類別、營業時間、屬性、服務項目、商家說明。
• 上傳店家提供的相片。
• 發布 4 則貼文。
• 檢查其他網站上的店名、地址、電話是否一致。

4 則貼文在完成期間內發布，題材從店家給的資料整理，例如主力服務、預約方式、客人常問的問題、近期活動，發布前請店家確認。我們以管理員權限作業，擁有者仍是店家；相片由店家提供，不用圖庫或無關圖片。服務不含評論回覆與成效月報，之後的貼文由店家接手，照上面的題材表排即可。

資料和貼文整理好之後，排名仍由 Google 決定，我們無法對名次做任何承諾；貼文的作用，是讓已經找到你的客人看到一則有用、還有效的消息。

常見問題

一定要每天或每週發貼文嗎？

不用。Google 沒有規定發文頻率，說明在地排名的頁面也沒有把發文次數列為因素。要注意的是沒設日期範圍的貼文滿 6 個月會被封存，所以讓檔案上一直有近期消息即可，遇到新品、活動、服務異動再加發。

想讓客人加 LINE 或打電話，可以直接把號碼寫在貼文裡嗎？

不建議寫在內文。Google 的貼文內容政策說明，為避免詐欺或濫用，含有未經驗證聯絡資訊（電話、電子郵件、社群媒體帳號）的貼文可能被移除。要客人來電就用「立即致電」按鈕，撥的是商家檔案上已驗證的電話；要導到 LINE 或網站，把網址填在按鈕的連結欄位。

貼文被標成「未核准」，該怎麼處理？

先點開狀態看違反了哪一項政策再修改。常見原因是內文有未經驗證的電話或聯絡方式、內容和店家無關、重複張貼；改好再重新發布，原樣重發只會再被退回。

颱風臨時休息，發一則貼文公告就好嗎？

不夠，要同時設定特殊營業時間。貼文不會改變商家檔案顯示的營業狀態，設了特殊營業時間才會顯示正確狀態；貼文可以用來補充休息原因和恢復營業的日期。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 建立及管理商家檔案貼文Google 商家檔案說明
• 商家檔案相片和影片政策與貼文內容政策Google 商家檔案說明
• 如何設定特殊營業時間Google 商家檔案說明
• 改善商家在 Google 本地排名的訣竅Google 商家檔案說明
• 管理商家檔案的相片和影片Google 商家檔案說明

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• 商家相片準備清單：6 種類型與上傳規格準備標誌、封面、外觀、內部、商品或作品、團隊 6 類相片，JPG 或 PNG、10 KB 到 5 MB、寬高 720 像素以上。顧客上傳的相片不能刪，定期自己上傳清楚的相片最有效。
• 營業時間設定清單：午休、國定假日、暫停營業午休用分段設定，國定假日與臨時公休用特殊營業時間（連續 6 天內），裝修或長假用暫停營業；搬家改原檔案地址，不要標記永久停業。
• 商家說明：750 字元內寫這 4 件事商家說明上限 750 字元，依序寫：店家是什麼、和同類店家的差別、服務對象與地區、客人常問的事。不放網址、不以優惠價格為主、不寫不實內容。