則數方案、組合與試算

價格是怎麼算出來的

專案的總價由帳號等級構成。 每個等級有自己的單價，你的專案用了哪些等級、各幾則，把它們加起來就是總價。等級組成不同，價格本來就不同。優惠也是一樣：先用各等級單價算出原價，再給予優惠。

同樣是 100 則，組成不同差很多，可以自己驗：

• 100 則全部用一般帳號：10 × 2,000 = 20,000 元
• 100 則全部用等級 6：10 × 5,000 = 50,000 元
• 100 則全部用等級 8：10 × 9,500 = 95,000 元

同樣 100 則，最低與最高差 75,000 元。所以「100 則多少錢」這個問題沒有單一答案——要先決定用什麼等級組。以上報價不含稅額，5% 稅額另計；附加照片每則加 100 元，指定評論者性別每則加 50 元。

組合報價試算

填入每個等級要幾則（10 則一個單位），總價會即時算出來。用的就是上面那張單價表，你可以自己按計算機核對。

為什麼要混不同等級

單一等級整齊到不自然，本身就是特徵。真實世界裡一家店的評論來自各種人——有第一次留評的，也有留過幾百則的在地嚮導。常見組合的配比是照這個分布來的。

要全部指定高等級也可以，價格就照單價表往上加。六種等級每 10 則起，任意搭配。

先確定目標

購買評論通常是為了下面三件事的其中一件。三件事的做法不一樣，出現在商家檔案上的時間也不一樣。

店家老闆想要的目標（KPI）要很明確，口碑行銷才有助於達成目標（KPI）。

三種目標裡，「c. 商家評分星數」可以用下面的試算先算出要補幾則。

你需要幾則？

平均分數是總分除以則數，所以「要補幾則」算得出來，不是感覺。另有獨立的 Google 評分試算工具，可以一併看到多一則一星的影響。

交付方式

不會一次全部評論，會分批次評論。通常我們會依照店家原有的「評論頻率」執行，採用「循序遞增評論次數」的方式：一般情況會安排每 1-3 天評論 2 則，或不定期單日評論 1-2 則。一次大量出現不自然，容易被 Google 過濾而掉評；評論人員也是一位一位派案執行。

來客多、平常就有人導航查看的店家（例如餐飲業），可以每天持續增加 1–2 則；來客較少的店家會放慢頻率，並優先安排較高等級的帳號，不另收費。遇到評論沒有顯示或掉評，會先放慢評論頻率，等情況改善再繼續安排，所以作業期間會延長。

只計算實際顯示的評論，作業期間掉的評論不列入則數。沒有顯示的評論店家看不到，所以不算交付。全部完成之後，我們會提供「評論人員表單紀錄」（評論帳號顯示名稱與留言紀錄），讓店家逐則對照及留存。店家分不出哪些評論是一般客人留的、哪些是我們安排的，這份紀錄就是對照的依據。

完整單價表

六種帳號等級的完整說明、選購指南與條件，公開在 買Google評論。作業方式與我們不做的事寫在服務流程與條件。

延伸閱讀

• 評分算法：所有星數加總除以則數分數是所有評論星數加總除以則數，只給星等的也算。則數越少越容易晃：10 則平均 4.5，多一則一星掉到約 4.18；平均 4.8 要 19 則五星才能抵銷一則一星。
• 一條公式，算出到目標分數還差幾則五星五星則數＝目前則數 ×（目標 − 目前分數）÷（5 − 目標），無條件進位。20 則平均 4.2 要到 4.5，需要 12 則；想穩定看到 4.5，目標填 4.6 算比較保險。
• 評論要幾則：跟地圖前幾名的同業比沒有標準則數，跟地圖上排在前面的同業比最準。另外兩個判斷：一則一星就讓分數掉一級，代表則數撐不住；最近幾個月沒有新評論，客人也會覺得冷清。

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