搬家不要新建檔案：改原檔案地址的步驟

一句話：搬家改的是地址，不是檔案。等新店面開門、招牌掛好，再到原本那份商家檔案把地址改掉，並把地圖標記拉到新店門口。不要把舊檔案標成「永久停業」再新建一份——那樣累積的評論、相片和搜尋紀錄全留在停業的檔案上，新檔案從零開始，還可能被當成重複檔案。

停業再重建，會一次失去四樣東西

• 評論：累積多年的星等與則數留在停業的舊檔案，新檔案從 0 則開始。
• 相片與搜尋紀錄：一樣跟著舊檔案，新檔案得重新累積。
• 客人的信任：有人搜到舊檔案，只看到「永久停業」四個字，會以為這家店已經收掉了。
• 檔案的乾淨程度：新舊兩份同時存在，可能被當成重複檔案，之後還得花時間整理。

改原檔案的地址，上面四樣都留得住。搬家要多花的心思，是在「什麼時候改」和「改完要同步哪些地方」，下面依序說明。

照這張時間表走就不會漏

把這張表抄成清單，每項做完就打勾、寫上負責人與完成日期。搬家那幾週事情多，有清單才不會漏掉哪個平台，也方便一個月後回頭逐項對照，交接給同事也看得懂。

改地址：五個步驟

1. 確定新店面已經在營業、招牌也掛好了。
2. 用管理這份商家檔案的帳號登入，進入編輯商家資料。
3. 改成新地址，並確認地圖上的標記落在新店入口。
4. 順便檢查電話、營業時間、商家說明裡有沒有還寫著舊地址的地方。
5. 送出後等 Google 審核；這段期間先別改名稱或類別。

第 4 步常被跳過：商家說明裡寫著「舊店旁邊有停車場」、相片還是舊門面，客人照著找就會困惑。改地址時把整份檔案從頭看一遍，提到舊店的地方一次改完。

新地址照門牌寫，標記對準門口

• 照登記的寫法：依門牌、建物登記或營業登記填寫，巷、弄、號、樓層照實際的寫。
• 不加方位描述：「捷運站旁」「近○○夜市」這種話放進商家說明，不放在地址欄。
• 樓層寫法拿不準：跟招牌、名片、官網上用的寫法一致；各處寫法不同，搜尋系統比較難認出是同一家。
• 標記要落在入口：標記停在大樓正中間、後巷或停車場，客人導航到的就不是門口。把它拖到實際入口；店在大樓裡，就在商家說明或地址第二行寫清楚怎麼上去，例如「從一樓大廳搭電梯到 5 樓，右手邊第一間」。

要重新驗證時，現場得拍得出營業中的樣子

地址變動幅度大，Google 可能要求重新驗證，這正是要等新店準備好才改地址的原因。驗證時新店面要拍得到：

• 門口招牌，店名和商家檔案相同。
• 街景、門牌，或附近認得出來的地標。
• 店裡的營業設備、商品或服務用的器材。
• 只有管理者做得到的動作，例如拿鑰匙開門、操作收銀機。

招牌沒掛、裝潢沒完工就先改地址，驗證時拍不出這些畫面，流程就卡住了。準備方式見Google 商家檔案的驗證方式，沒過的常見原因見Google 商家驗證失敗的常見原因。

審核期間：一次只改一件事

• 店名、類別晚點再改：搬家順便換名、換主要類別，一次變動太多，審核比較容易卡；先讓新地址生效，再處理其他。
• 別反覆送出：送出後沒立刻顯示是正常的，等 Google 審核就好。
• 留意通知：需要補件或驗證，會出現在商家檔案的管理畫面或寄到電子郵件。

停業搬遷那幾天：設休息，不標永久停業

搬家多半會有幾天沒辦法營業。「永久停業」是給真的不再營業的店家用的，這幾天用特殊營業時間設成公休，客人在地圖上就知道那幾天沒開，不會以為你收攤了。設定方式見Google 商家營業時間怎麼設定。

地址改完，這些地方也要換

Google 會比對網路上各處的店家資料，名稱、地址、電話處處一致，才容易確認是同一家店。搬完逐一更新：

• 官網的聯絡頁、頁尾和地圖嵌入；有放店家資訊的結構化資料，裡面的地址、電話、營業時間也要改，否則搜尋引擎讀到的還是舊資料。
• 粉絲專頁、Instagram、LINE 官方帳號上的店家資訊。
• 訂位、外送、預約平台。
• 在地目錄與產業公會網站。
• 名片、菜單和其他印刷品。

官網改完後，用 Google 搜尋自己的店名，看結果顯示的是不是新地址。

電話跟著換的話：商家檔案改成新號碼，舊號碼最好保留一陣子並設轉接，或用語音告訴來電的人新號碼；各平台上的電話一起改，名稱、地址、電話三樣處處相同。

讓老客人跟過來

最怕的是熟客照舊地址上門，才發現店不見了。搬家前後幾週，在這些地方都放新地址：

• 舊店門口的告示，寫上新地址與開幕日期。
• LINE 官方帳號群發訊息。
• 社群的置頂貼文、官網首頁公告。
• 結帳時口頭提醒常客，順手給一張印著新地址的名片。

舊評論裡寫著「在○○路上」「附近好停車」這類跟舊店有關的描述，不必請客人改，那是他們當時的經驗。看到新客人可能誤會時，在回覆裡補一句「我們已搬到○○路，新店的停車資訊寫在商家說明」就好。

搬家後排名會動，一兩個月內屬正常

改原檔案的地址，評論都留在同一份檔案上。但在地排名會考慮店家和搜尋者的距離：搬到另一區，原本附近的人看到你的機會可能變少，新地址周邊的人則開始看得到你。持續請新店附近的客人留下評論，新地址的能見度會慢慢累積。

搬完一個月做一次檢查：

1. 在 Google 地圖搜店名，確認地址、地圖標記、營業時間都是新的。
2. 用手機從附近幾個方向導航過去，看終點是不是都停在門口，而不是後巷或停車場。
3. 搜「店名＋舊地址的路名」，找出還寫著舊地址的網站，一一聯絡更新。
4. 翻新評論，有沒有人說「找不到」「導航錯」，有就回頭查地圖標記與商家說明。

之後每月看一次成效報表，追蹤新地址的搜尋與導航次數，看法見Google 商家檔案的成效報表怎麼看。

不同的搬法，處理方式不一樣

四個最常見的錯，和補救方法

• 先標永久停業、再新建：評論與相片留在舊檔案，新檔案從零開始。
• 地址改太早：新店沒開，客人照導航撲空，重新驗證也拍不出營業畫面。
• 只改 Google：官網、平台還是舊地址，客人和搜尋系統都會搞混。
• 標記沒對準：地址對了，導航卻停在後巷或隔壁棟。

已經新建了一份、舊的也還在？照重複的商家檔案怎麼處理整理，動手前先把舊檔案的評論截圖存好。

另外，舊店面以後可能有別的店家進駐並建立自己的檔案。你的檔案已經改到新地址，雙方不會衝突；但如果當初是另建新檔、舊檔還掛在舊址，就可能干擾進駐的新店家。這也是搬家要改地址、不要重建的另一個理由。

常見問題

搬家之後，以前的評論還在嗎？

在。只要是改原檔案的地址，評論就留在同一份檔案；如果是停業後另建一份，新檔案會從零開始。

新店還在裝潢，可以先把地址改過去嗎？

建議不要。等新店面開始營業、招牌掛好再改；太早改，客人會被導到還沒開的店，萬一要重新驗證，現場也拍不出營業中的樣子。

搬家中間要休息幾天，商家檔案怎麼設？

用營業時間或特殊營業時間把那幾天設成休息，讓客人知道沒開；千萬別標永久停業。新店開門後再改地址。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 管理商家地址Google 商家檔案說明
• 在 Google 上驗證商家Google 商家檔案說明

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• 商家檔案被停權：先修正，再附證明申訴被停權先看通知判斷原因，修正違規資料後，附營業登記、店面照片、地址證明提出申訴，不要急著新建檔案。每筆申訴只能送一次，送出後 60 分鐘內要上傳證據。