沒有店面：設成服務區域商家、隱藏地址

一句話答案：如果你是去客人那裡服務（水電、清潔、搬家、到府維修、外燴、家教），不是讓客人來找你，就把商家檔案設成服務區域商家：地址隱藏，只顯示服務範圍。範圍挑實際會去的區域，最多 20 個，整體不超過車程約 2 小時。最常見、也最容易被停權的錯，是拿住家地址開一般店面型檔案並公開顯示。

先判斷你屬於哪一型

判斷關鍵在招牌：Google 說明沒有固定招牌的，應視為服務區域商家，而不是混合型。舉例來說，有店面可收件、也接到府的手機維修行是混合型；在家接案、沒有招牌的師傅是服務區域商家。

混合型：地址公開，營業時間寫店面有人的時段

• 可以顯示地址。
• 營業時間設定員工在店面接待的時段。
• 另外指定外送或到府的服務範圍。
• 到府服務的時段，可以在商家說明裡補一句。

不在地址服務客人，就把地址拿掉

Google 的說明很明確：不是在商家地址為消費者服務，就要從商家檔案移除地址。整理成三種情形：

• 只在地址服務（實體店面）：才可以把服務範圍全部刪掉。
• 只到客人那裡服務：移除地址，只留服務範圍。
• 兩邊都有：地址和服務範圍都要填。

地址公開了，客人卻找不到店、或找到才發現是住家，除了讓客人白跑，也可能被判定地址不符合資格。

地址仍要交給 Google 驗證，只是不公開

服務區域商家在建立和驗證時，一樣要提供營業地址供 Google 確認，只是不會顯示在檔案上。影片驗證的拍法和店面不同：

完整驗證管道與準備見Google 商家檔案的驗證方式。

設定步驟：5 步，最慢 48 小時生效

依 Google 說明〈如何管理無店面和混合型區域商家的服務範圍〉：

1. 打開商家檔案。
2. 點「編輯商家檔案」，再點「地點」。
3. 按「服務範圍」旁邊的編輯圖示。
4. 自己輸入區域，或從系統建議中挑選。
5. 按「儲存」。

核准後最慢 48 小時才會出現在檔案上。要刪掉某個區域，走同樣的路徑，在「已選取的服務範圍」底下移除後儲存。

服務範圍的 5 條規則

範圍怎麼挑：從最常接案的區開始填

20 個看起來很多，但到府服務常常是一個行政區一個行政區加，很快就滿。挑選順序：

範圍設得比實際大，遠方的客人不會因此更容易找到你，倒是可能接到去不了的電話。在地搜尋的排序依然看距離、關聯性、知名度。

各行業的建議設定

4 種違規最常見，碰了可能被停權

1. 到府服務卻公開住家地址：客人以為能上門，Google 也可能以地址不符資格為由停權。
2. 用虛擬辦公室充當店面：虛擬辦公室不符合資格。
3. 每個區域各開一份檔案：同一家店只能有一份，多開會被當成重複。
4. 名稱塞進服務地區：像「阿明清潔｜三民苓雅前鎮」，屬於在名稱加關鍵字。

已經因此被停權的，處理步驟見商家檔案被停權怎麼辦。

一家店一份檔案，多個城市靠範圍不靠檔案數

• 服務區域商家只能為整個服務區域建立一份檔案，不能一個城市或行政區開一份。
• 想被更多地區的客人看到，是把服務範圍設對，不是增加檔案。
• 只有在不同城市真的各有接待客人、有人員服務的據點，才算多分店，各據點一份檔案，見多分店的 Google 商家檔案怎麼管理。
• 販售酒精、武器等有年齡限制商品的商家，必須有實體店面，不能設成純服務區域商家。
• 只在線上服務、完全沒有現場服務的業務，不符合商家檔案的資格。

地區寫在範圍，名稱只寫店名

名稱只能用實際使用的商家名稱，分工如下：

• 地區 → 服務範圍。
• 做什麼 → 類別，例如水電工程、居家清潔一類。
• 每一項服務 → 服務項目。
• 常跑哪些地方 → 在商家說明裡自然帶一句就好。

寫法見Google 商家類別怎麼選與Google 商家說明怎麼寫。

客人看不到地址，聯絡資訊就要更完整

服務區域商家的檔案上沒有地址，客人看到的是服務範圍、營業時間、電話、評論和相片，沒辦法導航過來。所以：

• 電話要打得通，營業時間內有人接。
• 有 LINE 或預約頁面，就放在網站連結。
• 相片補上工作中的樣子、工具和工作車，讓客人知道誰會到家裡。
• 商家說明寫出預約前客人要準備的事，例如冷氣清洗先清出室內機下方的空間、搬家先把易碎品分開裝箱。

營業時間寫「聯絡得到人」的時段

到府服務沒有開關門時間，就填實際接電話、收預約或出勤的時段。連假和臨時休息用特殊營業時間處理，見Google 商家營業時間怎麼設定。寫 24 小時營業、電話卻常沒人接，換來的往往是負評。

收掉店面改到府：一次改完 3 項

1. 移除地址。
2. 設定服務範圍。
3. 營業時間改成接案時段。

地址和類別的變動可能讓 Google 要求重新驗證，所以一次改到位，別拆成好幾次。換地址的順序見搬家換地址怎麼改。

設完之後用 4 個動作確認

1. 等滿 48 小時：核准後最慢 48 小時才顯示，剛改完看不到很正常。
2. 無痕視窗搜店名：檔案不該出現地址，要看得到服務範圍、電話、營業時間。
3. 到不同區域測試：在常接案的行政區搜尋「地區＋服務」，看會不會出現。
4. 對照成效報表：客人用哪些地區和服務的字詞找到你，是否和設定一致，看法見Google 商家檔案的成效報表怎麼看。

開始跑新區域、或不再去某些區域時，記得回來調整，讓檔案上的範圍和實際一致。

動手前，先準備好這份清單

• 接待方式：客人會不會到你的地址來？只要不會，就是服務區域商家。
• 招牌：有沒有固定招牌？沒有的話不能設成混合型。
• 區域名單：列出過去常接案的行政區，依案量排序，取前 20 個以內。
• 車程：從商家所在地出發，每一區大約要開多久；超過 2 小時的刪掉。
• 名稱：確認只有實際店名，沒有夾帶地區或服務字詞。
• 聯絡管道：電話有人接、接案時段確定，再填進營業時間。
• 驗證素材：工具、設備、名片或工作車，以及附近的路標或地標，事先想好要怎麼入鏡。

清單整理好再進商家檔案設定，一次填完，就不必回頭反覆修改。

想交給我們設定

本站商家申請代辦的新建商家檔案為 4,500 元，在店家自己的 Google 帳號建立並協助完成驗證。收單前會先確認店家符合 Google 商家檔案的資格與命名規範。

常見問題

在家接案、沒有店面，Google 還會要我填地址嗎？

會，但不會公開。建立和驗證檔案時仍要提供營業地址給 Google 確認；設成服務區域商家後，客人看到的是服務範圍，不是你的地址。

可以把服務範圍設成全台灣，讓更多人找到嗎？

不建議。Google 的規範是服務區域不應超過營業據點約兩小時車程；範圍設得比實際大，也不會讓遠方客人更容易找到你，在地搜尋仍看距離、關聯性與知名度。

能不能直接以我家為中心畫半徑 30 公里？

不能。Google 說明不能以商家地點為圓心設定半徑，要用城市、郵遞區號或其他區域類型設定，最多 20 個；以前用半徑設好的範圍，之後將無法編輯。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 如何管理無店面和混合型區域商家的服務範圍Google 商家檔案說明
• 在 Google 上宣傳商家的相關規範Google 商家檔案說明

延伸閱讀

• Google 商家驗證怎麼做：方式由 Google 指派，影片驗證這樣拍Google 商家驗證的方式通常不能自己選，Google 依類別、地區與帳號紀錄決定。影片驗證要用手機連續錄至少 30 秒、不剪輯，依序拍到地點、營業中的店與管理權限。
• 商家檔案被停權：先修正，再附證明申訴被停權先看通知判斷原因，修正違規資料後，附營業登記、店面照片、地址證明提出申訴，不要急著新建檔案。每筆申訴只能送一次，送出後 60 分鐘內要上傳證據。
• 驗證沒過：重送前先檢查這 4 項資料驗證失敗多半卡在名稱加關鍵字、地址不符、虛擬辦公室，或影片沒拍到要求的內容。重送前逐項檢查名稱、地址、電話與主要類別，影片照三件事重拍。